Erfahren Sie, wie ein Hersteller medizinischer Geräte den B2B-Vertrieb modernisiert hat, um komplexe Aufträge effizient abzuwickeln. Cutera nutzt E-Commerce-, CPQ- und Service-Tools, um den Kaufprozess nahtlos zu integrieren.
Industrie
Hersteller medizinischer Geräte
Use Case
- Customer 360
- Auftrags- und Abonnementverwaltung
- Außendienst und Lagerverwaltung
Kurzes Kundenporträt
Cutera wurde 1998 von erfahrenen Laser- und Optik-Ingenieuren gegründet und ist ein führender Anbieter von Laser- und energiebasierten Ästhetik- und Dermatologielösungen für praktizierende Ärzte weltweit. Sie bieten ein breites Spektrum an branchenführenden ästhetischen Lösungen, von Haarentfernung und Körperformung bis hin zu Wellness für Frauen.
www.cutera.com
System-Landschaft
Die Herausforderungen von Cutera
Als Cutera beschloss, seine IT zu modernisieren, entschied sich das Unternehmen für SAP S/4HANA als ERP-System und Salesforce für seine Vertriebs- und Serviceprozesse. Cutera war gerade dabei, von einem älteren ERP-System auf SAP S/4HANA zu migrieren und Salesforce Field Service und CPQ zu implementieren, als sie erkannten, dass sie eine geeignete Lösung benötigten, um Daten und Prozesse zwischen Salesforce und SAP schnell zu integrieren. Mit unterschiedlichsten Zielen war es eine fast unüberwindbare Herausforderung, Integrationen von Grund auf zu erstellen, um die dynamischen Geschäftsprozesse zu unterstützen.
„Wir haben uns eine Reihe von Integrationsalternativen zwischen Salesforce und SAP angeschaut, und alle außer Vigience waren mit hohen Implementierungskosten und langen Implementierungszeiten verbunden. Die Plug-and-Play-Integration Vigience hat unseren Implementierungszeitplan um Monate verkürzt und die Integrationskosten drastisch gesenkt. Ich empfehle Vigience für die Salesforce und SAP Integration aufgrund der Benutzerfreundlichkeit, der einfachen Implementierung und der getesteten Endpunkte sehr.„
Guy Thier
Chief Information Officer
Die Lösung von Vigience Overcast
Dank der vorgefertigten Salesforce Add-Ons, der Flexibilität und der einfachen Bedienung von Vigience Overcast hat Cutera die verschiedenen Salesforce Lösungen und SAP S/4HANA zu nahtlosen Prozessabläufen verbunden, die die Prozesse von Angebot bis zur Bezahlung, Außendienst und Bestandsmanagement umfassen. Angebote werden in Salesforce CPQ erfasst und bepreist und über Overcast zur Erfüllung an SAP gesendet. Abonnements und Serviceverträge sowie Arbeitsaufträge und Lagerbestände sind ebenfalls eng mit SAP integriert.
Das Ergebnis
Endanwender und Außendiensttechniker von Cutera haben Zugriff auf alle Informationen, die sie für ihre täglichen Aufgaben benötigen, ohne doppelte Eingabe oder Systemwechsel, und Vigience Overcast stellt sicher, dass die entsprechenden Daten zur richtigen Zeit im richtigen System verfügbar sind.
Cutera ist nun in der Lage, seine Geschäftsprozesse jederzeit zu erneuern, um sie an sich ändernde Anforderungen anzupassen, ohne die Vigience Overcast Integrationen jedes mal massiv zu überarbeiten.
Business Impact für Cutera
- Alle Vertriebs- und Serviceprozesse laufen zu 100 % in Salesforce ab und bieten Echtzeitansichten wichtiger Logistikinformationen, einschließlich der Verfolgung des Bearbeitungsstatus und der Lieferung, was eine effektivere Planung des Außendienstes und die Bearbeitung von Kundensupportfällen ermöglicht.
- Modernes, auf Salesforce basierendes Vertriebsportal mit Live-Konnektivität zu SAP, das ~ 550 Mio. US-Dollar Umsatz und 250.000 Vertriebshändler unterstützt
- Zufriedenere Mitarbeiter und Kunden aufgrund der Verringerung von Fehlern und Verzögerungen, die sich aus der Beseitigung von Doppelerfassungen ergeben
Direkter Kontakt
+1 (415) 226-9867
Vigience, Inc.
OVERCAST TEASER VIDEO
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Compliance-Zertifizierungen
Vigience Overcast ist SAP zertifiziert
