Was ist Vigience Overcast SAP-Integrated Commerce Cloud?
Vigience Overcast SAP-Integrated Commerce Cloud for Salesforce ist eine native Salesforce-Lösung, die Salesforce B2B- und B2C-Commerce in SAP-integrierte Self-Service-Bestellportale für Wiederverkäufer, Agenten und Kunden verwandelt. Overcast synchronisiert Stammdaten, Produktkäufergruppen, Preisbücher, Bestellungen und Versandstatus zwischen SAP und Salesforce. Live-Suche nach Verfügbarkeit von SAP-Produkten, Preis-, Steuer- und Versandkostenberechnungen inklusive Auftragsvalidierungen gegen SAP werden in Echtzeit in SAP durchgeführt. Stellen Sie Ihren Geschäftspartnern innerhalb weniger Wochen ein Self-Service-Onlineshop-Frontend zur Verfügung, das auf der Salesforce Commerce Cloud basiert, die auf Ihrem SAP ERP läuft, und zwar auf der Grundlage eines festgelegten Zeitrahmens, Budgets und einer Investition.
„Innerhalb weniger Stunden nach der Verbindung von Overcast mit unserem SAP ERP und SAP BW konnten wir die ersten Kunden in Salesforce replizieren. Das war ein großer „Aha!“-Moment für uns und ermöglichte es uns, erste Ziele schnell zu erreichen. Sie haben schnell sichtbare Ergebnisse vorzuweisen. „
Clemens Schmid CIO, Felix Böttcher
Vigience Overcast Vorteile der SAP-Integrated Commerce Cloud
Self-Service Auftragsabwicklung.
Automatisieren Sie die Auftragsabwicklung für Kunden, Wiederverkäufer oder Agenten, indem Sie ein gut funktionierendes Selbstbedienungsportal bereitstellen, damit diese nahtlos mit Ihnen Geschäfte abwickeln können.
Reduzieren Sie die Kosten für die Vertriebsunterstützung.
Bieten Sie eine Art globales, mehrsprachiges 24/7-Vertriebsunterstützungssystem an und reduzieren Sie die Anzahl der benötigten Agenten sowie die Anzahl der Stunden, die sie im Einsatz sein müssen.
Verbessert das Kundenerlebnis.
Entwerfen Sie die perfekte Benutzererfahrung für alle SAP- und anderen Systemprozesse. Verbringen Sie weniger Zeit mit kleinen Aufgaben und unterstützen Sie Ihre Kunden insgesamt besser.
Vigience Overcast Funktionen der SAP-integrierten Commerce Cloud
Vigience Overcast SAP-Integrated Commerce Cloud ermöglicht es Unternehmen, neue Kanäle zu erschließen, indem sie Partnern und Kunden Self-Service Customer 360 und Order Management anbieten. Overcast kombiniert die Salesforce Commerce Cloud direkt mit SAP und anderen Systemen, um ein perfektes Self-Service-Erlebnis für Kunden zu bieten.
SAP-powered Salesforce Commerce
SAP-gestützter Salesforce Commerce Erschließen Sie neue Kanäle, indem Sie die Salesforce Commerce Cloud nutzen, um Ihren Kunden ein modernes Commerce-Erlebnis auf der Grundlage Ihrer SAP-Daten und -Prozesse zu bieten. Kunden oder Wiederverkäufer müssen Sie nicht mehr anrufen, um Produkte zu bestellen, die Sie dann manuell in das System eingeben. Das Gleiche gilt für Anfragen zum Versandstatus und zum Status der Rechnungszahlung.
Nutzen Sie die Salesforce Commerce Cloud
Schnellstart für Salesforce B2B Commerce
Live Preisfindung und Buchungen
Auftragskontrollen, Steuern und Versandkosten
Detaillierte Produktverfügbarkeit
Flexibel und erweiterbar
Agentforce Support
Vigience Overcast SAP-integrierte Commerce-Cloud-Lösung
Die SAP-integrierte Commerce Cloud-Lösung ist eine Sammlung gebrauchsfertiger Overcast Komponenten zur Verbindung von Salesforce Commerce Cloud und SAP, um Bestellungen/Rücksendungen zu buchen, die Verfügbarkeit zu sehen und Lieferungen zu verfolgen. Bieten Sie Ihren Kunden das beste E-Commerce-Erlebnis mit End-to-End-Prozessen, die Salesforce B2B Commerce und SAP umfassen. Mit Overcast können Ihre Kunden jetzt im Selbstbedienungsmodus Bestellungen ausführen, Rücksendungen tätigen, den Lagerbestand einsehen und den Bestellstatus verfolgen– überall und jederzeit.
Ohne Overcast
- Informationen über die Produktverfügbarkeit oder im Voraus ausgehandelte Preise werden auf dem Portal nicht korrekt wiedergegeben und führen zu Frustration beim Endnutzer.
- Ein unvollständiges Bestellportal führt dazu, dass Kunden das Call Center anrufen, um Probleme zu melden, Bestellungen aufzugeben, die Produktverfügbarkeit oder Preise zu prüfen
- Die Umsetzung von Auftragsportalprojekten dauert unnötigerweise Monate und ist sehr kostspielig.
Mit Overcast
- Die Kundenzufriedenheit steigt, während die Verkaufskosten gesenkt werden
- Kunden können 24×7 per Self-Service den Bestellstatus, den Lieferstatus und die Sendungsverfolgung, die Produktverfügbarkeit und die Preise und vieles mehr überprüfen.
- Komplexe SAP-integrierte Bestellportale werden im Rahmen eines B2B-Commerce-Quick-Start-Angebots in wenigen Tagen zuverlässig aufgesetzt
Direkter Kontakt
+1 (415) 226-9867
Vigience, Inc.
OVERCAST TEASER VIDEO
Social Media Kanäle
Compliance-Zertifizierungen
Vigience Overcast ist SAP zertifiziert
