Salesforce – SAP Integration
für Customer 360

Was ist Vigience Overcast SAP-Integrierter Kunde 360?

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Overview

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 ist eine native Salesforce-Lösung, die vollständige Customer 360-Ansichten über Salesforce, SAP und jedes andere verbundene System ermöglicht – zu 100% innerhalb von Salesforce. Wird innerhalb der Salesforce-Benutzeroberfläche in einem Browser oder auf Ihrem mobilen Gerät angezeigt. Die Daten bleiben in SAP, werden aber in dem Salesforce UI in Echtzeit abgerufen und angezeigt. Dieser Ansatz der Datenvirtualisierung vereinfacht die Integration und nur die Daten, die kopiert werden müssen, werden zwischen den Systemen kopiert. Verwandeln Sie Salesforce in ein echtes Echtzeitportal für alle Ihre Geschäftssysteme und stellen Sie Ihren Vertriebsteams alle Informationen über ihre Kunden zur Verfügung, unabhängig davon, ob diese Informationen in Salesforce, SAP oder einem anderen System gespeichert sind.

„Die Lösung bietet großartige Echtzeitkomponenten, die aktuelle Informationen aus SAP in Salesforce anzeigen, ohne dass die Daten von einem System in das andere kopiert werden müssen. Vigience bietet ein großartiges Serviceniveau. Wann immer wir eine Frage haben, können wir uns an den Support von Vigience wenden, und sie helfen uns, die Probleme zu lösen.

Ben Speybrouck Marketing-Koordinator bei Beyers Koffie

Vigience Overcast SAP-integriert
Customer 360 Vorteile

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Benefits

Besserer, schnellerer Kundenservice

Bieten Sie Ihren Vertriebsteams einen 24-Stunden-Selbstbedienungszugang zu den Versanddetails von SAP-Bestellungen, zum Kreditrahmen oder zum Zahlungsstatus von Rechnungen.

Eine echte End-to-End 360-Grad-Ansicht

Sehen Sie Ihre gesamte Kundenbeziehung über alle Systeme hinweg – und das alles, ohne Ihren Salesforce-Arbeitsbereich oder Ihre App verlassen zu müssen.

Unschlagbare Zeit zum Wert

Sofort einsatzbereite Lösungen für Vertriebs- und Servicemitarbeiter, die innerhalb von 1 Tag an Ihr SAP und andere lokale Systeme angeschlossen werden.

Vigience Overcast SAP-integriert
Customer 360 Funktionen

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 stellt sicher, dass Ihre Vertriebsteams sofortigen, konsistenten und direkten Zugriff auf Customer 360-bezogene Daten in ganz SAP und darüber hinaus haben. Die Lösung ist innerhalb weniger Stunden in Salesforce installiert, hat keinerlei Auswirkungen auf Ihr SAP-System (es sind keinerlei Änderungen erforderlich) und ist sofort produktiv einsetzbar.

Externe Systemdaten in Echtzeit

Echte externe Systemdaten in Echtzeit Sehen Sie – direkt in Salesforce – alle Kundendaten in allen Ihren Systemen in Echtzeit. Verbinden Sie SAP und andere Systeme, um einen vollständigen Überblick über Ihre gesamte Kundenbeziehung zu erhalten. Alle Daten werden in echter Echtzeit bereitgestellt und beim Laden der Benutzeroberfläche abgerufen.

Historie der Kundenaufträge

Rechnungshistorie

Status der Lieferung

Kreditstatus

Installierte Assets

Benutzerdefinierte Daten

Agentforce Support

Vigience Overcast SAP-integrierte
Customer 360 Lösung

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Solution

Die SAP-integrierte Lösung Customer 360 ist eine Sammlung gebrauchsfertiger Overcast Komponenten für Unternehmen, die eine echte End-to-End-Rundumsicht auf Ihre Kunden erhalten möchten, um einen schnelleren und besseren Kundenservice zu bieten. Greifen Sie in Echtzeit auf SAP-Bestell-, Rechnungs- und Lieferdaten, Angebotshistorie, Preisdetails und vieles mehr zu – und das alles, ohne Ihren alltäglichen Salesforce CRM-Arbeitsbereich zu verlassen. Verbinden Sie auch Nicht-SAP-Datenquellen, um einen vollständigen Überblick zu erhalten – eine einzige Ansicht für alles, was über mehrere Systeme hinweg relevant ist.

Ohne Overcast

Benutzer müssen jemanden anrufen oder sich bei mehreren Systemen anmelden, um Informationen abzurufen
Die Kunden müssen lange auf Informationen oder sogar auf einen Rückruf warten
Die Benutzer müssen auf mehrere Softwarelösungen zugreifen und in mehreren Systemen geschult werden (z. B. Salesforce, SAP usw.).

Mit Overcast

Die Benutzer erhalten eine vollständige Kundenansicht, die nicht nur Visitenkarteninformationen und Aktivitätsprotokolle enthält, sondern jetzt auch Informationen wie den Bestellstatus oder Rechnungsdetails.
Benutzer können 100% ihrer Arbeit in Salesforce erledigen
Die Kunden werden wesentlich schneller bedient als früher

Die Nummer 1 unter den Salesforce Integrationslösungen

Overcast ist ein Salesforce-eigener Cloud-Integrationsservice, mit dem Sie Salesforce schnell und einfach mit Ihren SAP-, Oracle-, Microsoft- und anderen On-Premise-Anwendungen verbinden können.
Keine On-Premise-Installation von Software oder Middleware.
Tausende von SAP Geschäftsobjekten können mit einem Mausklick integriert werden.

Appexchange Bewertungen

Overcast and Vigience: The Perfect Solution for Integrating Salesforce and SAP ECC 6.0
We are a privately owned high-tech manufacturer of extrusion lines based in Austria. After evaluating the market for solutions that allow us to integrate our Salesforce org with our on-premise SAP ECC 6.0, we selected Overcast because of its pre-build integrations and UI components that cover all of our requirements. With Vigience’s metadata-driven tools that require no coding, we were quickly able to configure all required functionality.
Within just two months from project start to go-live, we integrated master data for customers, suppliers, and assets, as well as transactional data for quotes and sales orders (including header and items), historical offers, and invoices. .. more

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