UI-Strategien für die SAP S/4HANA-Implementierung

SAP S/4HANA ist die nächste Generation der Enterprise Resource Planning (ERP)-Suite, die die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Abläufe und Daten verwalten, zu revolutionieren verspricht. Mit seinen fortschrittlichen Funktionen wie In-Memory-Computing und Echtzeit-Analysen bietet SAP S/4HANA einen deutlichen Effizienz- und Produktivitätssprung. Um jedoch die Leistungsfähigkeit dieses ERP-Systems voll auszuschöpfen, müssen Unternehmen ihre Strategie für die Benutzeroberfläche (UI) sorgfältig prüfen.

In diesem Blogbeitrag werden wir die verschiedenen Optionen für SAP S/4HANA UIs untersuchen und die Faktoren erörtern, die bei der Auswahl der richtigen UI für Ihr Unternehmen zu berücksichtigen sind.

SAP S/4HANA UI Optionen

SAP S/4HANA bietet verschiedene UI-Optionen, die jeweils auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Vorlieben der Benutzer zugeschnitten sind. Hier sind die wichtigsten UI-Optionen, die für SAP S/4HANA-Implementierungen verfügbar sind:

1. SAP Fiori

SAP Fiori ist die empfohlene und am häufigsten verwendete Benutzeroberfläche für SAP S/4HANA. Sie profitiert von einem ausgeprägten Designansatz, einer Reihe von UX-Richtlinien (User Experience) und einer Sammlung von Anwendungen, die ein konsistentes und intuitives Benutzererlebnis auf verschiedenen Geräten bieten.

Fiori-Anwendungen sind responsive, d. h. sie passen sich an die unterschiedlichen Bildschirmgrößen und Ausrichtungen von Desktops, Tablets und Smartphones an. Zu den wichtigsten Funktionen von SAP Fiori gehören:

• Rollenbasiertes Design: Fiori-Apps werden für bestimmte Rollen innerhalb eines Unternehmens entwickelt, um sicherzustellen, dass die Benutzer nur die Informationen und Aufgaben sehen, die für ihre Arbeitsaufgaben relevant sind.
• Vereinfachte Benutzeroberfläche: Fiori betont die Einfachheit durch ein klares und intuitives Design, das die Komplexität der traditionellen SAP-Masken reduziert.
• Daten in Echtzeit: Fiori-Apps bieten Echtzeit-Zugriff auf Daten und ermöglichen es Benutzern, Aufgaben mit sofortigem Feedback auszuführen.
• Verbesserte Mobilität: Fiori ist für mobile Geräte optimiert, so dass die Benutzer jederzeit und von überall auf SAP S/4HANA zugreifen können.

2. SAP GUI

Das SAP GUI ist die traditionelle Oberfläche für SAP-Systeme. Es bietet eine Fülle von Funktionen und eignet sich für Power-User, die umfangreiche Funktionen benötigen und an das klassische SAP-Look & Feel gewöhnt sind. Obwohl sich SAP in Richtung Fiori als primäre Benutzeroberfläche bewegt, ist SAP GUI immer noch eine Option für Unternehmen mit spezifischen Anforderungen.

3. SAP-Screen-Personas

SAP Screen Personas ist ein Werkzeug, mit dem Unternehmen SAP GUI-Bildschirme anpassen können, um sie benutzerfreundlicher und effizienter zu gestalten. Es ist besonders nützlich für die Anpassung der SAP-Benutzeroberfläche an spzifische Benutzerpräferenzen. Mit Screen Personas können Sie komplexe Bildschirme vereinfachen und eine intuitivere Erfahrung für die Benutzer schaffen.

4. SAP Business Client (SAP BC)

SAP Business Client ist eine Desktop-Anwendung, die verschiedene SAP UI-Technologien – SAP GUI, Web Dynpro und Fiori – in einem einzigen Client vereint. Es bietet eine einheitliche Schnittstelle für den Zugriff auf verschiedene SAP-Anwendungen und ist somit für Benutzer, die zwischen verschiedenen SAP-Tools wechseln müssen, sehr praktisch.

5. Salesforce

Für viele Unternehmen und Benutzer ist die Salesforce-Plattform (nicht die CRM-Anwendungen) das zukünftige System, das auf SAP aufsetzt. Im Gegensatz zu SAP legt Salesforce den Schwerpunkt auf seine UX-Strategie, was sich in einer überragenden allgemeinen Benutzererfahrung niederschlägt. Salesforce bietet mit Lightning UI eine moderne und leicht anpassbare Benutzeroberfläche, die es Mitarbeitern in Marketing, Vertrieb und Service ermöglicht produktiver zu arbeiten. Die leistungsstarke Salesforce-Plattform kann sogar weit über klassische CRM-Anwendungsfälle hinaus genutzt werden.

Angesichts der geschäftskritischen Funktionen von SAP und der Stärke und Benutzerfreundlichkeit der Salesforce-Plattform sollten Unternehmen in Erwägung ziehen, S/4HANA als System-of-Record zu verwenden und Salesforce als System-of-Engagement. Mit Tools wie Vigience Overcast ist es einfach, SAP-Funktionen in die Salesforce-Oberfläche zu integrieren.

Faktoren, die bei der Wahl einer UI-Strategie zu berücksichtigen sind

Die Wahl der richtigen UI-Strategie für Ihre SAP S/4HANA-Implementierung ist entscheidend für die Benutzerakzeptanz und den Gesamterfolg. Hier sind einige Faktoren, die Sie bei Ihrer Entscheidung berücksichtigen sollten:

1. Benutzerprofile: Verstehen Sie die Rollen und Vorlieben Ihrer Benutzer. Fiori ist vielleicht ideal für Gelegenheits- und mobile Benutzer, während Power-User vielleicht SAP GUI, SAP Screen Personas oder Salesforce bevorzugen. Es ist wichtig, dass die Benutzer nicht zwischen verschiedenen UI-Technologien wechseln müssen, um ihre Arbeit zu erledigen.

2. Komplexität von Prozessen: Bewerten Sie die Komplexität Ihrer Geschäftsprozesse. Die Einfachheit von Fiori mag für einfache Aufgaben ausreichen, aber für kompliziertere Prozesse können SAP GUI oder angepasste Bildschirme notwendig sein. Wenn SAP-Geschäftsprozesse, die in die Salesforce-Oberfläche integriert werden, auf Standard-SAP-APIs wie BAPIs basieren, wird das SAP-Customizing berücksichtigt, so dass es auf der Salesforce-Seite nicht neu erstellt werden muss. Kundenspezifische Anpassungen könnten UIs ermöglichen, die benutzerfreundlicher sind als Fiori, aber von der Flexibilität der SAP GUI profitieren.

3. Integrationsanforderungen: Überlegen Sie, wie sich SAP S/4HANA mit anderen Systemen in Ihrer IT-Landschaft integrieren lässt. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte UI-Strategie mit Ihren Integrationsanforderungen übereinstimmt. Wenn Sie Salesforce CRM und SAP im Einsatz haben, ist es sinnvoll, Salesforce als Engagement Layer für alle Salesforce-Benutzer zu verwenden und ihnen dort Zugriff auf SAP-Prozesse zu geben. Wenn die Benutzer mit nur einem System arbeiten können (statt mit zwei oder mehr), wird dies zu einem enormen Gewinn an Produktivität führen.

4. Schulung und Änderungsmanagement: Berücksichtigen Sie die Kosten und den Aufwand für Schulung und Änderungsmanagement. Die Einführung einer neuen Benutzeroberfläche erfordert möglicherweise eine umfangreichere Schulung, während die Beibehaltung der SAP-GUI für die bestehenden Benutzer weniger Anpassungen erfordert. Wenn Sie sich für Salesforce als UI-Schicht entscheiden, müssen neue Benutzer nur in einem System geschult werden.

5. Zukunftssicher machen: Behalten Sie die Roadmap von SAP und die sich entwickelnde UI-Landschaft im Auge. SAP entwickelt Fiori kontinuierlich weiter. Überlegen Sie daher, wie Ihre gewählte UI-Strategie mit der langfristigen Ausrichtung von SAP zusammenpasst. Leider ist SAP dafür bekannt, seine Strategien zu oft zu ändern, so dass eine stabilere Plattform wie Salesforce langfristig eine bessere Lösung darstellt.

6. Kosten: Bewerten Sie die Gesamtbetriebskosten – einschließlich Lizenzgebühren und Implementierungskosten -, die mit der von Ihnen gewählten UI-Strategie verbunden sind, gegen die erhöhte Produktivität Ihrer Endbenutzer. Eine Produktivitätssteigerung von 5 % in einem Unternehmen mit 500 Benutzern, die 50.000 Dollar kosten, führt beispielsweise zu jährlichen Kosteneinsparungen von mehr als 1 Million Dollar.

Schlussfolgerung

Die Auswahl der richtigen Benutzeroberflächenstrategie für Ihre SAP S/4HANA-Implementierung ist eine wichtige Entscheidung, die sich auf die Zufriedenheit der Benutzer, die Effizienz und den Gesamterfolg des Projekts auswirken kann. SAP bietet eine Reihe von Optionen an, vom modernen und auf Mobilgeräte reagierenden Fiori über die traditionelle SAP-GUI bis hin zu anpassbaren SAP Screen Personas. Nicht-SAP-Optionen wie Salesforce bieten leistungsstarke UI-Alternativen, wenn sie sorgfältig in SAP S/4HANA integriert werden. Durch eine sorgfältige Bewertung der spezifischen Bedürfnisse, Benutzerprofile und Integrationsanforderungen Ihres Unternehmens können Sie eine fundierte Entscheidung treffen, die eine nahtlose und produktive SAP S/4HANA-Erfahrung für Ihre Benutzer gewährleistet.