Vigience partners with Salesforce to provide fully SAP-integrated Salesforce B2B Commerce solutions

Salesforce – SAP Integration
for Commerce Cloud

Vigience Overcast SAP統合コマースクラウドとは？

Vigience Overcast SAP-Integrated Commerce Cloud for Salesforceは、SalesforceのB2BおよびB2Cコマースを、再販業者、代理店、顧客のためのSAP統合セルフサービス注文ポータルに変えるSalesforceネイティブソリューションです。Overcastは、SAPとSalesforce間でマスターデータ、製品バイヤーグループ、価格表、注文、出荷状況を同期します。 SAPの商品在庫の検索、価格、税金、配送料の計算、SAPのビジネスルールに対する注文の検証はリアルタイムに行われます。 SAP ERP 上で稼働する Salesforce Commerce Cloud をベースにしたセルフサービスのオンラインショップのフロントエンドを、一定の期間、予算、投資に基づいて数週間以内にビジネスパートナーに提供します。

「OvercastをSAP ERPおよびSAP BWに接続してから数時間で、最初の顧客をSalesforceに複製することができました。これは私たちにとって大きな “アハ！”の瞬間であり、最初の目標を素早く達成することができました。すぐに目に見える結果を出すことができました。”

Clemens SchmidCIO、Felix Böttcher 氏

Vigience Overcast SAP統合コマースクラウドのメリット

Vigience Overcast SAP-Integrated Commerce Cloud Benefits

セルフサービスでの注文処理

高機能なセルフサービス・ポータルを維持することで、顧客、再販業者、代理店の注文処理を自動化し、シームレスな取引を可能にします。

営業サポートコストを削減

グローバルで多言語対応の24時間365日セールス・サポート・システムを提供し、必要なエージェントの数を減らすだけでなく、彼らが勤務していなければならない時間も短縮する。

カスタマーエクスペリエンスの向上

SAPおよびその他のシステムプロセス全体にわたる完璧なユーザーエクスペリエンスを設計する。小さなタスクに費やす時間を減らし、全体的な顧客サポートを向上させる。

ビジエンス・オーバーキャスト SAP統合コマース・クラウドの特徴

Vigience Overcast SAP統合コマースクラウドは、パートナーや顧客のセルフサービスを提供することで、企業が新しいチャネルでイノベーションを起こすことを可能にします。Overcastは、Salesforce Commerce CloudとSAPおよびその他のシステムを直接組み合わせ、完璧な顧客セルフサービス体験を提供します。

SAPを活用したSalesforce Commerce

SAP-powered Salesforce CommerceSalesforce Commerce Cloud を活用して新しいチャネルに革新をもたらし、SAP のデータとプロセス上に最新のコマース体験を顧客に提供します。顧客やリセラー、代理店の電話での注文や、それをシステムに手入力する手間を省くことができます。出荷状況や請求書の支払い状況に関する問い合わせも同様である。

Salesforce Commerce Cloudの活用

Salesforce B2B Commerceのクイックスタート

Salesforce B2Bコマースのクイックスタート Vigienceは、Salesforceおよび世界中の複数のSalesforceコンサルティングパートナーと提携し、完全にSAP統合されたSalesforce B2Bコマースソリューションのクイックスタートパッケージを提供します。Salesforce用のVigience Overcastアドオンは、お客様のSalesforceに直接インストールされ、Salesforce B2B CommerceとSAP ECCまたはSAP S/4HANAとの間に構築済みで、すぐに使用でき、設定可能なリアルタイム統合を提供します。

リアルタイム価格設定＆登録

ライブ注文価格設定と転記OvercastのSAP-Integrated Commerce Cloudは、SAPの価格設定条件に対して複雑な注文価格設定をライブで行います。市場の状況やビジネスの性質上それが不可能な場合は、営業担当者にカートの見積もりを依頼し、価格が出そろった時点でお客様にお知らせしています。問題がなければ、注文はSAPとSalesforceの両方でリアルタイムに計上され、同期されます。

オーダーチェック、税金、配送料

ショッピングカート内の商品は、SAP カスタマイズで設定された SAP ビジネスルールに基づいて検証されるため、Salesforce でそのロジックを複製する必要はありません。これには、制裁対象者リストのスクリーニングなど、より深いチェックが含まれることがあります。 OvercastはさらにSAPを呼び出し、すべての税金と配送料をリアルタイムで計算する。

製品の利用可能在庫

商品の詳細な在庫状況 買い物客は、商品が入手可能かどうか、またいつ入手可能かをリアルタイムで知ることができ、出荷を早めたり、過剰な安全在庫を維持したりする必要性を減らすことができる。すべての情報はSAPから常にリアルタイムで取得されるため、ウェブサイトに掲載される情報は、注文入力時に常に100％正確であることが保証され、古い在庫情報や誤解を招くような在庫情報によって顧客が失望することはありません。

フレキシブル＆高い拡張性

Agentforceサポート

Vigience Overcast SAP統合コマース・クラウド・ソリューション

Vigience Overcast SAP-Integrated Commerce Cloud Solution

SAPと統合されたCommerce Cloudソリューションは、Salesforce Commerce CloudとSAPを接続し、注文/返品を投稿し、在庫を確認し、配送を追跡するための、すぐに使えるOvercast Componentsのコレクションです。 Salesforce B2B CommerceとSAPをつなぐ、エンドツーエンドのプロセスのベストなe-コマース環境をお客様に提供します。 Overcastを利用することで、顧客はいつでもどこでも、注文の履行、返品、在庫の確認、注文状況の追跡をセルフサービスで行うことができます。

オーバーキャストなし

在庫状況や交渉前の価格がポータルサイトに正しく反映されず、エンドユーザのイライラにつながる。
注文がスムーズにいかないと、顧客はコールセンターに電話をかけて報告したり、注文を行ったり、在庫状況や価格を確認する。
注文ポータル導入のプロジェクトが必要以上に何カ月もかかり費用もかさむ。

オーバーキャストあり

顧客の満足度が上がり、販売コストは削減できる。
顧客は24時間365日自分で注文状況、出荷状況、在庫状況、価格等を確認できる。
B2B Commerce Quick Startとして、複雑なSAP連携の注文ポータルが数日間で確実に設定できる。

デモをスケジュールする

The #1 Salesforce-Native Integration App

Overcastは、Salesforceネイティブのクラウド統合サービスであり、SalesforceをSAP、Oracle、Microsoftおよびその他のオンプレミスアプリケーションに迅速かつ簡単に接続できます。
追加のオンプレミスソフトやミドルウェアのインストールは不要です。
数千のSAPビジネスオブジェクトをポイントアンドクリック方式で統合できます。

APPEXCHANGEの評価

Overcast and Vigience: The Perfect Solution for Integrating Salesforce and SAP ECC 6.0
We are a privately owned high-tech manufacturer of extrusion lines based in Austria. After evaluating the market for solutions that allow us to integrate our Salesforce org with our on-premise SAP ECC 6.0, we selected Overcast because of its pre-build integrations and UI components that cover all of our requirements. With Vigience’s metadata-driven tools that require no coding, we were quickly able to configure all required functionality.
Within just two months from project start to go-live, we integrated master data for customers, suppliers, and assets, as well as transactional data for quotes and sales orders (including header and items), historical offers, and invoices. .. more

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