Vigience OvercastのSAPと連携したCommerce Cloudとは？
Vigience OvercastのSAPと連携したSalesforce Commerce Cloudは、Salesforceネイティブソリューションで、SalesforceのB2BおよびB2Cコマースを、リセラー、代理店、顧客向けのSAPと連携したセルフサービス注文ポータルに変身させます。
Overcastは、SAPとSalesforceの間でマスターデータ、製品バイヤーグループ、価格表、注文、出荷状況を同期させます。 SAPの商品在庫の検索、価格、税金、配送料の計算、SAPのビジネスルールに対する注文の検証はリアルタイムに行われます。
SAP ERP上で動作するSalesforce Commerce Cloud をベースにしたセルフサービスのオンラインショップのフロントエンドを、一定の時間枠、予算、投資に基づいて数週間でビジネスパートナーに提供します。
「OvercastをSAP ERPとSAP BWに接続してからたったの数時間で、最初の顧客をSalesforceに複製することができました。これは私たちにとって大きな “アハ！”の瞬間で、最初の目標に素早く到達することができました。すぐに目に見える結果を出すことができましたね。」
Clemens Schmid
Felix Böttcher社 CIO（最高情報責任者）
Vigience OvercastSAP-Integrated Commerce Cloudのメリット
セルフサービスでの注文処理
顧客、リセラー、代理店の注文処理を自動化し、高機能なセルフサービスポータルを維持することで、顧客とシームレスに取引できるようになります。
営業サポートコストを削減
グローバルで多言語、24時間365日の営業サポート体制を実現することで、必要な代理店数およびその稼働時間を削減できます。
カスタマーエクスペリエンスの向上
SAPやその他のシステムの全プロセスにおいて、完璧なユーザーエクスペリエンスを設計します。 小さな作業に費やす時間を減らし、全体的にお客様をより良くサポートします。
Vigience OvercastのSAPと連携したCommerce Cloudの特長
Vigience OvercastのSAPと連携したCommerce Cloudは、パートナーや顧客にセルフサービスを提供することで、企業が新しいチャネルでイノベーションを起こすことを可能にします。 Overcastは、Salesforce Experience CloudとSAPやその他のシステムを直接組み合わせて、完璧な顧客セルフサービスエクスペリエンスを提供します。
SAPを活用したSalesforce Commerce
SAPを活用したSalesforce Commerce
Salesforce Commerce Cloud、そしてSAPデータとプロセスを活用し、最新の購入体験を顧客に提供することで、新しいチャネルにイノベーションを起こします。
顧客やリセラー、代理店の電話での注文や、それをシステムに手入力する手間を省くことができます。 出荷状況や請求書の支払い状況に関する問い合わせも同様です。
Salesforce Commerce Cloudの活用
Salesforce B2B Commerceのクイックスタート
リアルタイム価格設定＆登録
オーダーチェック、税金、配送料
製品の利用可能在庫
フレキシブル＆高い拡張性
Vigience OvercastのSAPと連携したCommerce Cloudソリューション
SAPと連携したCommerce Cloudのソリューションにはすぐに利用できるOvercast Componentsが揃っており、Salesforce Commerce CloudとSAPを接続し、注文・返品を登録し、、在庫状況と出荷状況が確認できます。
Salesforce B2B CommerceとSAPをつなぐ、エンドツーエンドのプロセスのベストなe-コマース環境をお客様に提供します。
Overcastで、お客様がセルフサービスで注文、返品、在庫確認、出荷状況の確認をいつでもどこでもできるようになります。
Overcastがなければ・・・
- 在庫状況や交渉前の価格がポータルサイトに正しく反映されず、エンドユーザのイライラにつながる。
- 注文がスムーズにいかないと、顧客はコールセンターに電話をかけて報告したり、注文を行ったり、在庫状況や価格を確認する。
- 注文ポータル導入のプロジェクトが必要以上に何カ月もかかり費用もかさむ。
Overcastがあれば・・・
- 顧客の満足度が上がり、販売コストは削減できる。
- 顧客は24時間365日自分で注文状況、出荷状況、在庫状況、価格等を確認できる。
- B2B Commerce Quick Startとして、複雑なSAP連携の注文ポータルが数日間で確実に設定できる。
お問合せ
+1 (415) 226-9867
Vigience, Inc.
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