Salesforce – SAP Integration
for Customer 360

Vigience Overcast SAP統合カスタマー360とは？

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Overview

Vigience Overcast SAP統合Customer 360は、Salesforce、SAP、その他接続されたシステムにまたがる完全なCustomer 360ビューを100%Salesforce内で実現するSalesforceネイティブソリューションです。ブラウザまたはモバイルデバイスの Salesforce ユーザーインターフェイス内に表示されます。データはSAP内に留まり、SalesforceのUI内でリアルタイムに取得・表示されます。このデータ仮想化アプローチによって統合が簡素化され、コピーする必要のあるデータだけがシステム間でコピーされる。 Salesforceをすべてのビジネスシステムの真のリアルタイムポータルに変え、Salesforce、SAP、その他のシステムのいずれに情報が保存されているかにかかわらず、営業チームに顧客に関するすべての情報を提供します。

「このソリューションのおかげで、SAPの最新情報をSalesforceに表示する素晴らしいリアルタイムコンポーネントが利用でき、一方のシステムから他方のシステムにデータを複製する必要がありません。 Vigienceは素晴らしいサービスレベルを提供してくれます。質問があるときはいつでもVigienceに連絡すれば、問題解決の手助けをしてくれます。」

Ben Speybrouck ベン・スペイブルックベイヤーズ・コフィーのマーケティング・コーディネーター

Vigience Overcast SAP統合
顧客360のメリット

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Benefits

より良い、より迅速なカスタマーサービス

営業チームは、SAP注文の出荷詳細、クレジットライン、請求書の支払い状況に24時間セルフサービスでアクセスできます。

真のエンドツーエンドの360-degree view

Salesforceのワークスペースやアプリケーションを離れることなく、すべてのシステムで顧客との関係全体を確認できます。

圧倒的なコストパフォーマンス

SAPやその他のオンプレミスシステムに1日で接続できる、営業・サービススタッフ向けのすぐに使えるソリューションです。

Vigience Overcast SAP統合
顧客360の特徴

Vigience OvercastのSAP統合Customer 360は、営業チームがSAP内外のCustomer 360関連データに即座に、一貫して、ライブでアクセスできるようにします。このソリューションは、数時間でSalesforceにインストールされ、SAPシステムへのフットプリントはゼロで（変更の必要はまったくありません）、すぐに生産的に使用することができます。

リアルタイムの外部システムデータ

真のリアルタイム外部システムデータ すべてのシステムにわたるすべての顧客データを、Salesforceで直接リアルタイムに確認できます。 SAPや他のシステムと接続し、顧客との関係全体を把握することができます。すべてのデータは真のリアルタイムで提供され、UIがロードされたときに取得される。

受注伝票履歴

請求書履歴

配送状況

与信状況

設備資産管理

カスタムデータ

Agentforceサポート

Vigience Overcast SAP統合
顧客360ソリューション

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Solution

SAPと統合されたCustomer 360 ソリューションは、顧客に関する真のエンドツーエンドの360度ビューを取得し、より迅速で優れた顧客サービスを提供したい企業向けの、すぐに使えるOvercastコンポーネントのコレクションです。リアルタイムのSAP注文、請求書、納品データ、見積履歴、価格設定の詳細などに、Salesforce CRMのワークスペースを離れることなくアクセスできます。SAP以外のデータソースも接続し、複数のシステムに関連するすべてを一元的に把握することができます。

オーバーキャストなし

ユーザーは情報を調べるために誰かに電話したり、複数のシステムにログインしなければならない。
お客様は対応まで長時間待たされるか、折り返しの連絡を待たなければなりません。
ユーザは、複数のソフトウェアにアクセスしたり、トレーニングを受けなければなりません。（SAPやSalesforce、その他）

オーバーキャストあり

ユーザは完全なお客様情報画面を閲覧できます。名刺上の情報だけでなく、コミュニケーションのログ、注文状況、請求情報も確認できます。
ユーザは、Salesforceで100%業務を完結できます。
お客様はもっと短時間でサービスを受けられます。

The #1 Salesforce-Native Integration App

Overcastは、Salesforceネイティブのクラウド統合サービスであり、SalesforceをSAP、Oracle、Microsoftおよびその他のオンプレミスアプリケーションに迅速かつ簡単に接続できます。
追加のオンプレミスソフトやミドルウェアのインストールは不要です。
数千のSAPビジネスオブジェクトをポイントアンドクリック方式で統合できます。

APPEXCHANGEの評価

Overcast and Vigience: The Perfect Solution for Integrating Salesforce and SAP ECC 6.0
We are a privately owned high-tech manufacturer of extrusion lines based in Austria. After evaluating the market for solutions that allow us to integrate our Salesforce org with our on-premise SAP ECC 6.0, we selected Overcast because of its pre-build integrations and UI components that cover all of our requirements. With Vigience’s metadata-driven tools that require no coding, we were quickly able to configure all required functionality.
Within just two months from project start to go-live, we integrated master data for customers, suppliers, and assets, as well as transactional data for quotes and sales orders (including header and items), historical offers, and invoices. .. more

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