Overcast のソリューションアーキテクチャ
Overcastは、Salesforce上で完全にメンテナンスされたビジネスアプリケーションであり、SalesforceとSAPに跨るE2Eのビジネスプロセスを提供している。 技術統合プラットフォームとして、Overcastはあらゆるシステムを連携し、あらゆるシステムをAPI化することができる。
私たちは、Salesforceが今後20年間、SAPの上のエンゲージメントレイヤーになると信じている。
ビジネスが行われ、アイデアが生まれる場所
ビジネスのバックボーン
SAP + Salesforce + Overcastのソリューションアーキテクチャにより、新しい有意義な方法で顧客と関わることができます。営業担当者が顧客により迅速かつ優れたサービスを提供するためのツールを提供したり、統合されたサービスエクスペリエンスを設計したり、販売代理店やエンド顧客のために強力なセルフサービスポータルを構成したりすることができます。 S/4HANAにアップグレードする企業にとって、新しいSAP + Salesforce + Overcastソリューションアーキテクチャは、弱いSAPモジュールや製品を使用したり、再導入したりする必要性を排除する。 代わりに最高クラスのSalesforceベースソリューションを導入することによって、ビジネスワークフロー、フィールドサービス、コールセンター、セルフサービスコミュニティといった分野で、SAPとのシームレスな連携が可能となる。 Salesforceは単なるCRMに留まらないメリットをもたらすパワフルなプラットフォームである。 このことは、CRMとは直接関係のない多くのアプリケーションがSalesforce上で開発されていることからも分かる。 そのため、S/4HANAのアップグレードは、SAPとセールスフォース双方の長所を活用し、短所を回避することで、最適化された包括的なソリューションを設計し、全体的な顧客満足度とソリューションの価値を高める機会と捉えてください。
アプリケーションだけでなく、従業員やビジネスパートナーをまったく新しい方法で接続することへの期待は、急速に高まっている。 Overcastはこの新しい世界のために設計され、SAPのような非常に複雑な企業ソフトウェア・ソリューションを統合するという、他にはない複雑なタスクを解決する。 SAPの非常に複雑で階層的なビジネス・オブジェクト・モデルのため、SAPほど連携が難しいシステムは他にない。そのため、Overcastは、UI、データ同期、ビジネス・プロセスの連携を完備した100以上の連携をあらかじめ構築しており、お客様を先行させることができる。 今日、Overcastは、バックエンドシステムへのフットプリントがゼロのアプリケーションを可能にする唯一のソリューションであり、すぐに機能する何百もの連携機能があらかじめ用意されている。 加えて、Overcastのユニークなレプリケーション/リアルタイム混在アーキテクチャは、データをコピーするのではなく、参照によって連携することを可能にするため、連携の設計方法を見直すことになる(このようなことは、実行するのも維持するのも非常に難しい)。 これらが、全てコード開発なしに実現できるのである。 OvercastはSAP、あらゆるWebサービス、データベースに接続する。 しかし、Mulesoftのような既存のAPI管理ソリューションを導入している顧客に対しては、OvercastをMulesoftと組み合わせて導入し、すべてのフロントエンド統合を処理することができる。
Overcastは、データを保持しないという基本的なコンセプトに基づいて構築されているため、静止データにまつわるあらゆるセキュリティ問題が取り除かれている。 Overcastのユニークな点は、システム認証情報さえ保存しないことである。 シナリオ実行時のデータは、システム間で暗号化されて通信される。 これは、Overcastがコード署名を採用していることと相まって、(他のiPaaS/ESBとは異なり)Overcastがハッカーにとって格好の攻撃ポイントにならないことを意味している。 さらに、すべてのネットワーク通信は、軍用レベルの暗号化により保護されており、お客様の組織用に事前登録されたエンドポイントからのみ許可される。また、適切なインフラストラクチャ認証を持つ世界クラスのデータセンターのみを使用している。 System-of-Record とのすべてのインタラクションは、(System-of-Engagement)ユーザ単位でマッピング可能な適切なユーザ認証情報を使用するため、統合専用のユーザを作成し、そのユーザに増え続ける必要な権限のスーパーセットを与えることを強いられることはありません。
Overcastは、ハードウェア/ソフトウェアVPNネットワークを介して、または軽量のOvercast Secure Agentをダウンロードしてセキュアゲートウェイを確立して、お客様のSystem-of-Recordと通信することができます。
4つの簡単なステップ
あらゆるSOE(System-of-Engagement)とあらゆるSOR(System-of-Record)間の容易でリアルタイムな接続 OvercastはSalesforce-to-X統合に最適化されており、Salesforceをあらゆるデータのポータルに変え、Salesforce CRMをバックエンドのビジネスプロセスにシームレスに接続できます。 しかし、MuleSoft上で動作するVigience APIを通じて、Salesforce以外のアプリケーションを統合することもできます。